어려운 말은 전문적으로 보이지 않습니다 — 그냥 어렵습니다. "본 서비스는 사용자 인증 프로토콜을 통해 접근 권한을 검증합니다" 같은 문장은 정확할 수는 있어도, 읽는 사람이 "그래서 나는 뭘 하면 되지?"에 답하지 못합니다.
쉬운 말의 규칙은 명확합니다: 능동태를 쓰고, 문장을 짧게 끊고, 사용자가 실제로 하는 행동을 동사로 말합니다. 미국 정부의 plainlanguage.gov 가이드라인이 이 원칙을 공공 문서에 적용한 대표 사례입니다.
데모의 ✕는 문법은 맞지만 한 번에 안 읽히고, ✓는 같은 뜻을 절반의 길이로 전달합니다.
언제 쓰나
이용약관 요약, 에러 메시지, 설정 설명처럼 사용자가 급하게 읽는 문구부터 쉬운 말로 바꾸세요.